Abunəçilərinizlə necə vidalaşacağınızı öyrənin

learn to fire your subscribers

Bir xəbər bülleteni abunəliyini ləğv etmək labirintdə gəzmək kimi hiss etməməlidir. Əksər müəssisələr abunə prosesini hamar və cəlbedici etmək üçün xeyli vaxt və səy sərf etsə də, spektrin digər ucu – abunədən çıxmaq prosesi çox vaxt diqqətdən kənarda qalır. Mürəkkəb abunəlikdən imtina prosesi istifadəçini qıcıqlandırmaqla yanaşı, həm də brendinizin nüfuzuna xələl gətirə və hətta CAN-SPAM Aktı və ya GDPR kimi qaydalara uyğun gəlməyə bilər.

Bülleteniniz üçün abunəlikdən çıxmaq prosesini təkmilləşdirmək üçün bəzi ən yaxşı təcrübələr bunlardır:

1. Abunəlikdən çıxma linkini asan tapın

Bülletenlərinizdəki abunəlikdən çıxma linki nəzərəçarpacaq şəkildə göstərilməlidir. Onu başqa linklərin qarışıqlığında gizlətməyin və ya mətni tapmaq çətin olacaq qədər kiçikləşdirməyin. İstifadəçi abunəni ləğv etmək qərarına gəldikdən sonra onu bir neçə saniyə ərzində tapa bilməlidir.

2. Bir kliklə abunəlikdən çıxın

Bir kliklə abunəlikdən çıxmaq funksiyasını təklif etmək istifadəçi dostu və hörmətlidir. Bir klik ya abunəçini poçt siyahınızdan tamamilə çıxarmalı, ya da daha bir hərəkət tələb edən təsdiqləmə səhifəsinə aparmalıdır.

3. Giriş tələb olunmur

İstifadəçilərdən unutduqları hesaba daxil olmalarını xahiş etmək prosesə lazımsız sürtünmə əlavə edir. Sizdən e-poçt almağı dayandırmaq üçün istifadəçiləriniz istifadəçi adlarını və parollarını yadda saxlamamalıdır.

4. Dərhal çıxarılması

İstifadəçi abunəlikdən çıxmağı seçdikdən sonra onları dərhal və ya mümkün qədər tez poçt siyahınızdan çıxarın. Onları gözləməyə məcbur etmək və ya bu vaxt onlara əlavə e-poçt göndərmək hörmətsizlik kimi görünə bilər.

5. Alternativlər təklif edin, lakin bunu məcbur etməyin

Bəzi istifadəçilər hələ də markanızla maraqlana bilər, lakin e-poçt tezliyiniz həddən artıq çox ola bilər. Sosial mediada sizi izləmək və ya daha az e-poçt almaq kimi əlaqədə qalmağın alternativ yollarını təklif etmək faydalı ola bilər. Bununla belə, bunlar abunədən çıxmaq prosesini çətinləşdirən əlavə addımlar deyil, seçimlər olmalıdır.

6. Rəy sorğulayın, lakin onu Könüllü olaraq saxlayın

Kiminsə abunəni niyə ləğv etdiyini bilmək faydalı olsa da, bu isteğe bağlı addım olmalıdır. İstifadəçilər rəy bildirməkdə maraqlı deyillərsə, bunu atlaya bilməlidirlər.

7. Təsdiq mesajını silin

Abunəlikdən çıxmaq prosesi başa çatdıqdan sonra istifadəçinin poçt siyahısından uğurla çıxarıldığını bildirən aydın bir mesaj təqdim edin. Bu, onlara daha çox e-poçt almayacaqlarına dair rahatlıq verir.

8. Daimi sınaqdan keçirin

Abunəlik prosesinizi A/B sınadığınız kimi, mümkün qədər asan olduğundan əmin olmaq üçün abunədən çıxmaq prosesinizi müntəzəm olaraq yoxlayın. Bütün bağlantıların işlədiyini və addımların intuitiv olduğundan əmin olun.

9. Uyğun qalın

Nəhayət, abunədən çıxmaq prosesinizin qanunlara və qaydalara uyğun olduğundan əmin olun. Uyğunsuzluq böyük cərimələrə və nüfuzuna zərər verə bilər.

Son Düşüncələr

Abunəliklərin ləğvini asanlaşdırmaqdan çəkinə bilsəniz də, prosesi sadələşdirmək hörmətli və etibarlı brendin əlamətidir. Unutmayın ki, kimsə abunəni ləğv etmək istəyirsə, onları mənfi təcrübə ilə tərk etməkdənsə, yaxşı şərtlərlə ayrılmaq daha yaxşıdır. Yaxşı tərtib edilmiş abunəlikdən imtina prosesi təkcə yaxşı UX deyil, həm də yaxşı iş təcrübəsidir.



request full demo