Case Study: "SereniSpa"-nın inkişafı - Salon, Spa və Sağlamlıq üçün Randevu Rezervasyonu Mobil Proqramı

salon spa and wellness appointment booking mobile application

Giriş

Sağlamlıq sənayesi rahat, sürətli və istifadəçi dostu xidmətlərə artan tələbatla köklü dəyişikliyə məruz qalır. Salonlar, spa və sağlamlıq mərkəzləri müştəri təcrübəsini artırmaq və əməliyyatlarını optimallaşdırmaq üçün yeni yollar axtarır. Bu ehtiyaca cavab olaraq, biz görüşlərin sifarişi, xidmətlərin idarə edilməsi və müştərilərin cəlb edilməsi prosesini sadələşdirmək üçün nəzərdə tutulmuş "SereniSpa" mobil tətbiqini hazırlamışıq. Bu nümunə araşdırması SereniSpa-nın konseptuallaşdırmadan icraya qədər olan səyahətini araşdırır.

Məqsədlər

  1. Randevu sifariş prosesini sadələşdirin.
  2. Müştəri əlaqəsini artırın.
  3. İşçi heyəti və resursların idarə edilməsini optimallaşdırın.
  4. Fərdi təcrübələr vasitəsilə müştəri loyallığını artırın.
  5. Mövcud POS (Satış Nöqtəsi) sistemləri ilə inteqrasiya edin.

Metodologiya

Araşdırma

  1. Bazar Araşdırması: Potensial istifadəçilər və maraqlı tərəflərlə sorğular və fokus qrupları keçirdi.
  2. Rəqabət Analizi: Rəqiblərin tətbiqlərinin müəyyən edilmiş güclü və zəif tərəfləri.
  3. Texnologiya yığını: Genişləndirilə bilən və möhkəm texnoloji yığına qərar verildi.

İnkişaf mərhələləri

  1. Planlaşdırma və Prototipləşdirmə: Tel kafeslər və istifadəçi hekayələri yaradılmışdır.
  2. İnkişaf: 2 həftəlik sprintlərlə işlənmiş Çevik metodologiya.
  3. Test: Vahid testləri, sistem testləri və istifadəçi qəbulu testləri.
  4. Yerləşdirmə: Proqram həm Android, həm də iOS platformaları üçün təqdim edildi.

Texnologiya yığını

  • Backend: Node.js, Express
  • Frontend: React Native
  • Verilənlər bazası: MongoDB
  • Ödəniş Gateway: Stripe
  • API-lər: Planlaşdırma üçün Google Təqvim, SMS bildirişləri üçün Twilio

Problemlər və Həll Yolları

Çağırış 1: Real vaxtda mövcudluq

Problem: İkiqat rezervasiyaların qarşısını almaq üçün real vaxtda slotların mövcudluğunu təmin etmək.

Həll yolu: Real vaxt yeniləmələri üçün WebSocket texnologiyası tətbiq edilib və mövcud POS və planlaşdırma sistemləri ilə inteqrasiya olunub.

Çağırış 2: Fərdiləşdirmə

Problem: Təkrar müştərilər üçün fərdi təcrübələr təklif etmək.

Həll yolu: Müştəri davranışını və seçimlərini təhlil etmək üçün istifadə olunan Maşın Öyrənmə alqoritmləri fərdiləşdirilmiş tövsiyələrə imkan verir.

Çağırış 3: Ölçeklenebilirlik

Problem: Tətbiqin pik saatlarda artan yükləri idarə etməsi ehtiyacı.

Həll yolu: Avtomatik miqyaslama imkanları olan bulud əsaslı həllər.

Nəticələr və Nəticələr

  • İstifadəçi qəbulu: İlk üç ay ərzində 20.000-dən çox yükləmə.
  • Müştəri Məmnuniyyəti: Sorğuda iştirak edən istifadəçilərin 85%-i proqramın istifadəsi asanlığı və xüsusiyyətlərindən yüksək məmnunluq ifadə edib.
  • Biznesə Təsir: İştirak edən salonlar və spa mərkəzləri sifarişlərin 30%, müştərilərin saxlanma nisbətlərinin isə 15% artdığını bildirdi.
  • Ölçeklenebilirlik: Sistemin yavaşlaması olmadan 10,000 eyni vaxtda sifarişi uğurla idarə etdi.

Gələcək İnkişaflar

  1. Virtual məsləhətləşmələrin inteqrasiyası.
  2. Daha çox ölkə və dilə genişlənmə.
  3. Yoqa və fitness dərsləri kimi əlavə sağlamlıq xidmətlərinin birləşdirilməsi.

Nəticə

SereniSpa salon, spa və sağlamlıq sənayesi üçün hərtərəfli həll yolu kimi xidmət edir, görüşlərin sifarişini, müştəri cəlbini və əməliyyat səmərəliliyini sadələşdirir. Tətbiq nəinki məqsədlərinə çatdı, həm də istifadəçi cəlb edilməsi və biznes təsirində gözləntiləri aşdı.

Davamlı olaraq sənaye ehtiyaclarına və texnoloji irəliləyişlərə uyğunlaşaraq, SereniSpa həm biznes, həm də istehlakçılar üçün qüsursuz və fərdi təcrübə təmin edərək sağlamlıq sənayesində inqilab etməyi hədəfləyir.