Case Study: Veb və Mobil Proqramlar vasitəsilə Gəmi Nəqliyyatı Agentliyinin Rəqəmsal Transformasiyası

ship transportation agency web mobile application

Xülasə

Aparıcı Gəmi Nəqliyyatı Agentliyi (STA) səmərəliliyi, real vaxt rejimində izləməni, müştəri təcrübəsini və maraqlı tərəflərin cəlb edilməsini təkmilləşdirmək üçün əməliyyatlarını modernləşdirməyə kritik ehtiyacı qəbul etdi. Təşkilat veb və mobil proqramların inkişafını əhatə edən hərtərəfli rəqəmsal transformasiya strategiyasına sərmayə qoymaq qərarına gəlib. Bu nümunə araşdırması bu tətbiqlərin tətbiqi, əsas xüsusiyyətlər, nəticələr və öyrənilən dərsləri ətraflı təsvir edir.


Fon

STA yük gəmilərinin, bərələrin və digər dəniz gəmilərinin geniş donanmasını idarə edir. Layihədən əvvəl əksər əməliyyatlar köhnə sistemlər və əl prosesləri ilə idarə olunurdu ki, bu da tez-tez əməliyyat səmərəsizliyinə və aşağı müştəri təcrübələrinə səbəb olurdu.

Müəyyən edilmiş problemlər:

  • Gəmilərin səmərəsiz planlaşdırılması və izlənilməsi
  • Müştərilər üçün real vaxt yeniləmələrinin olmaması
  • Məlumatların idarə edilməsi üçün mərkəzləşdirilmiş sistemin olmaması
  • Müxtəlif şöbələr və maraqlı tərəflər arasında qeyri-adekvat ünsiyyət kanalları

Həll

İnkişaf Tərəfdaşları

STA dəniz logistikası sahəsində təcrübəsi olan aparıcı proqram təminatının hazırlanması agentliyi olan ParsBiz ilə əməkdaşlıq etmişdir.

İstifadə olunan Texnologiyalar

  • Frontend: Veb üçün ReactJS, mobil üçün React Native
  • Backend: NodeJS, MongoDB
  • Bulud: AWS
  • Hava yeniləmələri və GPS izləmə kimi üçüncü tərəf inteqrasiyaları üçün API-lər

Əsas Xüsusiyyətlər

Veb Tətbiq:

  1. Əməliyyatlar Qrupu üçün idarə paneli : Bütün gəmilərin real vaxt rejimində izlənməsi, performans göstəriciləri və planlaşdırma.
  2. Müştəri Portalı : Müştərilərə xidmətləri sifariş etməyə, göndərişləri izləməyə və hesablarını idarə etməyə imkan verir.
  3. Hesabat Modulu : Əməliyyat və maliyyə hesabatlarının avtomatlaşdırılmış şəkildə yaradılması.

Mobil Tətbiq:

  1. GPS İzləmə : Göndərmələrin real vaxt rejimində izlənilməsi.
  2. Bildirişlər : Gəminin yola salınması, gəlişi və hər hansı gecikmələr kimi mühüm hadisələr üçün push bildirişləri.
  3. Mobil Rezervasyon : Tez və asan xidmət sifariş etməyə imkan verir.

İcra

Layihə dörd mərhələyə bölündü:

  1. Kəşf və Planlaşdırma : 3 ay
  2. İnkişaf və sınaq : 6 ay
  3. Yerləşdirmə : 1 ay
  4. Davamlı Dəstək və Baxım

Nəticələr

Əməliyyat Effektivliyi

  • Gəmilərdən istifadədə 20% yaxşılaşma
  • Əməliyyat xərclərinin 15% azalması

Müştəri məmnuniyyəti

  • Net Promoter Score (NPS) 50-dən 80-ə yüksəldi
  • Təkrar sifarişlərdə 25% artım

Məlumata əsaslanan qərarlar

  • Real vaxt rejimində qərar qəbul etməyə imkan verən mərkəzləşdirilmiş məlumat anbarı
  • Müxtəlif departamentlər və maraqlı tərəflər arasında təkmilləşdirilmiş ünsiyyət

Öyrənilmiş dərslər

  1. İstifadəçi Təlimi çox vacibdir : Həm daxili komandalar, həm də xarici istifadəçilər yeni sistemə öyrəşmək üçün geniş təlim tələb edirdilər.
  2. İterativ inkişaf : Çevik inkişaf müntəzəm rəy və davamlı təkmilləşdirməyə imkan verdi.
  3. Data Miqrasiyası : Köhnə sistemlərdən məlumatların köçürülməsi gözləniləndən daha çətin idi və əlavə vaxt və resurslar tələb edirdi.

Nəticə

Veb və mobil proqramların tətbiqi ilə STA-nın rəqəmsal transformasiyası əməliyyat səmərəliliyini və müştəri məmnuniyyətini kəskin şəkildə artırdı. Layihə gəmiçilik və logistika sənayesində rəqəmsal həllərin tətbiqinin faydalarının sübutudur.