Case Study: 'CityHealth Clinic' üçün WordPress Randevu Rezervasiya Plugininin tətbiqi

wordpress appointment booking plugin

Giriş

CityHealth Clinic müxtəlif tibbi xidmətlər təklif edən çoxsahəli səhiyyə mərkəzidir. Klinika xidmətlərini və işçilərini genişləndirdikcə, görüşləri əl ilə və ya e-poçt/telefon vasitəsilə idarə etmək getdikcə çətinləşirdi. Əməliyyatlarını sadələşdirmək və üstün müştəri təcrübəsi təmin etmək üçün onlar onlayn görüş sifariş sistemini tətbiq etmək qərarına gəldilər. Müxtəlif platformaları nəzərdən keçirdikdən sonra onlar WordPress Randevu Rezervasyonu Plugin seçdilər.

Məqsədlər

  1. Randevu sifarişləri ilə bağlı inzibati iş yükünü azaltmaq
  2. Intuitiv rezervasiya interfeysi təmin etməklə xəstə məmnuniyyətini artırmaq
  3. Göstərilmələrin və ləğvlərin tezliyini minimuma endirmək
  4. Asan izləmə və analitikanı asanlaşdırmaq üçün

Seçim meyarları

  • Həm administratorlar, həm də son istifadəçilər üçün rahatlıq
  • Google Calendar və elektron sağlamlıq qeydləri (EHR) sistemləri ilə inteqrasiya imkanları
  • Müxtəlif təyinatlar və xidmətlər üçün fərdiləşdirmə seçimləri
  • Xərc-effektivlik
  • Texniki dəstək və icma rəyləri

Həll Seçildi

Çoxsaylı variantları araşdırdıqdan sonra CityHealth Clinic WordPress görüş sifarişi üçün plagin hazırlamaq qərarına gəldi. Qərar plaqinin geniş funksiyalar dəsti, yüksək istifadəçi reytinqləri və təklif etdiyi çevikliyə əsaslanırdı.

İcra

Mərhələ 1: Planlaşdırma və Fərdiləşdirmə (1-ci həftə)

  • Müxtəlif xidmətlərin və təyinat növlərinin müəyyən edilməsi
  • İşçilərin mövcudluğunun və vaxt intervallarının konfiqurasiyası
  • Bildiriş sistemlərinin qurulması (e-poçt və SMS xatırlatmaları)

Mərhələ 2: Test (2-ci həftə)

  • Sistemdəki nasazlıqları müəyyən etmək üçün işçilər arasında daxili sınaq
  • Əlaqələrin toplanması və sonrakı düzəlişlər

Mərhələ 3: Yerləşdirmə (3-cü həftə)

  • Sistemi idarə etmək üçün işçilərə təlim keçmək
  • Onlayn sifariş sistemi rəsmi olaraq işə salınır
  • E-poçt və sosial media vasitəsilə mövcud xəstələrə elan

Faza 4: Monitorinq və Düzəlişlər (4-cü həftədən sonra)

  • İstifadə analitikasının monitorinqi
  • Müştəri rəyi və analitika əsasında düzəlişlər etmək

Nəticələr

  • İnzibati iş yükünün 30% azaldılması
  • Avtomatlaşdırılmış xatırlatmalar səbəbindən görüşlərin qeyri-göstərilməsi hallarında 25% azalma
  • Tətbiqin ilk ayı ərzində yeni xəstə qeydlərində 15% artım
  • Xəstələrin 95%-i yeni sistemi "Asan" və ya "Çox asan" kimi qiymətləndirməklə yüksək müştəri məmnuniyyəti dərəcələri
  • Daha yaxşı kadr bölgüsü və resurs planlamasına imkan verdi

Gələcək Təkmilləşdirmələr

  • Teletibb platformaları ilə inteqrasiya
  • Sifariş platforması vasitəsilə loyallıq proqramının tətbiqi
  • Analitik imkanların genişləndirilməsi

Nəticə

WordPress Randevu Rezervasiya Pluginin tətbiqi CityHealth Clinic-in görüşlərin idarə edilməsi prosesini əhəmiyyətli dərəcədə asanlaşdırdı. Bu, nəinki inzibati yükü azaltdı, həm də xəstə məmnuniyyətinin və əməliyyat səmərəliliyinin nəzərəçarpacaq dərəcədə yaxşılaşmasına səbəb oldu.