Case Study: ZoomCarz üçün Sosial Media Marketinqi - Avtomobil İcarəsi Şirkəti

car rental social media marketing

Giriş

ZoomCarz, əsasən şəhər və şəhərətrafı bazarlara xidmət göstərən orta ölçülü avtomobil icarəsi şirkətidir. Möhkəm müştəri bazasına malik olmasına baxmayaraq, ZoomCarz brend varlığını artırmaqda və daha gənc demoqrafikləri cəlb etməkdə çətinliklərlə üzləşdi. Bu problemləri həll etmək üçün şirkət hərtərəfli sosial media marketinq strategiyasını həyata keçirdi.

Məqsədlər

  • 6 ay ərzində brend məlumatlılığını 30% artırın
  • Bütün sosial media platformalarında aylıq ən azı 5% məşğulluq dərəcəsinə nail olun
  • Sosial mediaya istinad linkləri vasitəsilə onlayn sifarişlərdə 20% artım əldə edin

Strategiya

Platformanın seçimi

ZoomCarz əlçatanlığı və əlaqəni artırmaq üçün səylərini Facebook, Instagram və Twitter-də cəmləməyə qərar verdi.

Məzmun Planı

  • Facebook : Xüsusi təkliflər, müştəri rəyləri və avtomobil təhlükəsizliyi ilə bağlı tövsiyələrdən ibarət gündəlik yazılar.
  • Instagram : Avtomobillərin və təyinat yerlərinin yüksək keyfiyyətli şəkilləri, istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun (UGC) və şirkətlərin pərdəarxası fikirləri.
  • Twitter : Müştəri xidməti, real vaxt yeniləmələri və zamana həssas təkliflər.

Büdcənin ayrılması

  • Ödənişli Reklam: 40%
  • Məzmun yaratma: 30%
  • Analitika və Hesabat: 20%
  • Müxtəlif: 10%

İcra

Mərhələ 1: Brend məlumatlılığı (1-2-ci aylar)

  • Sponsorlu Facebook yazıları 18-35 yaş arası istifadəçiləri hədəfləyir
  • Instagram foto müsabiqəsi istifadəçiləri unikal hashtagdan istifadə edərək səyahət fotolarını paylaşmağa təşviq edir

Mərhələ 2: Nişanlanma (3-4-cü aylar)

  • Platformalarda “Həftənin avtomobili” postlarını təqdim etdi
  • Avtomobil icarəsi ilə bağlı məsləhətlər və ən yaxşı təcrübələrlə bağlı Twitter sual-cavab sessiyaları
  • Retweet edilmiş və yenidən paylaşılan müştəri rəyləri və fotoşəkilləri

Mərhələ 3: Dönüşüm (5-6-cı aylar)

  • Müxtəlif avtomobillər və təkliflərdən ibarət Facebook və Instagram karusel reklamları
  • Twitter sorğuları istifadəçilərdən hansı promosyonları görmək istədiklərini soruşur
  • Endirim üçün unikal rezervasiya kodunu əks etdirən təbliğat postları

Nəticələr

Metriklər

  • Brend şüurunda 38% artım
  • Platformalar üzrə orta nişan nisbəti 6,2%
  • Sosial media vasitəsilə onlayn sifarişlərdə 24% artım

Keyfiyyətli anlayışlar

  • Twitter müştəri xidmətində sürətli reaksiya sayəsində təkmilləşdirilmiş müştəri məmnuniyyəti
  • Unikal hashtag altında 1000-dən çox yazı yaradan, istifadəçi tərəfindən yaradılmış uğurlu məzmun kampaniyası
  • Twitter sorğuları və Instagram hekayələri vasitəsilə dəyərli müştəri rəyləri aldı

Öyrənilən Dərslər və Gələcək Planlar

  • Ödənişli reklamlar brend şüuruna nail olmaq üçün çox vacib idi, lakin üzvi nişan daha effektiv şəkildə satışa çevrildi.
  • Gənc demoqrafiya İnstaqramda vizual məzmunla daha çox məşğul olur.

Növbəti addımlar

  • Flash promosyonlar üçün Instagram hekayələrinin və çarxlarının gücündən istifadə edin.
  • Müştəri loyallığı proqramını təqdim edin və onu sosial media vasitəsilə elan edin.
  • Daha çox hədəflənmiş kampaniyalar üçün data analitikasına daha çox büdcə ayırın.

Nəticə

Yaxşı planlaşdırılmış və icra edilmiş sosial media marketinq strategiyası vasitəsilə ZoomCarz brend şüurunu, nişanını və onlayn sifarişlərini uğurla artırdı. Bu yanaşma yalnız ilkin məqsədlərə nail olmaqda deyil, həm də onları aşmaqda təsirli idi. Yeni anlayışlar və öyrənilmiş dərslərlə ZoomCarz gələcək inkişaf üçün sosial mediadan daha da istifadə etmək üçün yaxşı təchiz edilmişdir.