Chyby, které vám brání přilákat zákazníky prostřednictvím e-mailového marketingu

errors that prevent you attract customers with email marketing

E-mailový marketing zůstává jedním z nejúčinnějších nástrojů v arzenálu digitálního marketingu, ale i ty nejostřejší nástroje se mohou otupit, pokud se nepoužívají správně. Na každou firmu, která blouzňuje o tom, jak e-mailový marketing přináší vysokou návratnost investic, existuje další lamentující nad jeho neúčinností. Rozdíl je často v přístupu.

Pokud se vaší e-mailové marketingové strategii nedaří zaujmout zákazníky, je čas na přehodnocení. Níže uvádím některé běžné chyby, které by vám mohly bránit v přilákání zákazníků prostřednictvím e-mailového marketingu.

1. Špatná segmentace seznamu

Jednou z nejvýznamnějších výhod e-mailového marketingu je jeho schopnost hyper-cílení. Posílat stejný e-mail všem na vašem seznamu je jako vrhnout širokou síť a doufat v to nejlepší. Špatná segmentace seznamu znamená, že nevyužíváte sílu přizpůsobení, což může vést ke snížení zapojení a vysoké míře odhlášení.

Řešení: Investujte čas do segmentace seznamu e-mailů na základě chování zákazníků, geografické polohy, historie nákupů nebo jiných relevantních faktorů.

2. Přetížení informacemi

Vaši čtenáři mají krátkou dobu pozornosti a ještě kratší dobu. E-maily, které jsou zdlouhavé nebo plné nadměrných podrobností, budou často uzavřeny dříve, než budou dokončeny, takže vaše primární výzva k akci (CTA) zůstane bez povšimnutí.

Řešení: Buďte struční, soustředění a přímo k věci. Použijte podnadpisy, odrážky a obrázky k rozdělení textu a usnadnění skenování.

3. Nekonzistentní frekvence e-mailů

Některé společnosti jdou naplno a posílají každodenní e-maily, což vede k únavě zákazníků a nárůstu sazeb za odhlášení. Jiní se na měsíce odmlčí a pak se z ničeho nic objeví, takže zákazníci zapomenou, že se vůbec přihlásili k odběru.

Řešení: Udržujte konzistentní, ale přiměřenou frekvenci e-mailů. Může to být týdenní, dvoutýdenní nebo měsíční, v závislosti na vašem odvětví a na tom, co vaše publikum preferuje.

4. Ignorování mobilních uživatelů

Velké množství e-mailů se otevírá na mobilních zařízeních. Pokud váš e-mailový design není vhodný pro mobilní zařízení, riskujete, že si odcizíte značnou část svého publika.

Řešení: Vždy se rozhodujte pro responzivní e-mailový design, který vypadá dobře na stolních počítačích i na mobilních obrazovkách.

5. Žádná personalizace

"Vážený zákazníku" již není přijatelné. Dnešní spotřebitel očekává více personalizovaný přístup, který je uznává jako jednotlivce, nikoli jen jako další e-mailovou adresu.

Řešení: Použijte jméno předplatitele a přizpůsobte obsah e-mailu na základě jeho předchozích interakcí s vaší značkou.

6. Odesílání e-mailů bez jasné výzvy k akci

E-mail bez jasné výzvy k akci je promarněná příležitost. Účelem vašeho e-mailu není pouze informovat, ale také povzbudit čtenáře k nějaké akci.

Řešení: Udělejte svou výzvu k akci jasnou, viditelnou a přesvědčivou. Používejte jazyk zaměřený na akce, jako je „Koupit hned“, „Zjistit více“ nebo „Začít“.

7. Selhání testování a optimalizace

Co funguje dnes, nemusí fungovat zítra. Neschopnost sledovat metriky a odpovídajícím způsobem přizpůsobit strategii je recept na stagnaci.

Řešení: Pravidelně analyzujte míru otevření e-mailu, míru prokliku a míru konverze. Proveďte A/B testy, abyste zjistili, co nejlépe rezonuje s vaším publikem.

8. Zanedbávání důležitosti předmětu

Předmět je váš první dojem a často je to rozhodující faktor, zda bude e-mail otevřen.

Řešení: Zajistěte, aby řádky předmětu byly poutavé, relevantní a lákavé, ale vyhněte se clickbaitům. Chcete splnit slib, který jste dali v předmětu samotného e-mailu.

Závěr

Chyby v e-mailovém marketingu mohou být nákladné, ale často je lze snadno napravit. Dobře promyšlená, cílená a na zákazníka zaměřená e-mailová marketingová strategie dokáže zázraky přilákat a udržet zákazníky. Proveďte nezbytné úpravy a sledujte, jak se vaše e-maily stanou významným přínosem pro vaši firmu.



request full demo