Estudio de caso: Diseño de sitios web para Arc Home Care Services

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Resumen ejecutivo

Arc Home Care Services necesitaba rediseñar su sitio web para mejorar la experiencia del usuario, brindar información precisa sobre sus servicios y fortalecer la presencia digital de la marca. Este estudio de caso describe el proceso de diseño completo desde el descubrimiento hasta la implementación, destacando los éxitos y mejoras clave.

El reto

El sitio web original de Arc Home Care Services estaba desactualizado y no era fácil de usar. El sitio web enfrentó los siguientes desafíos:

  • Navegación ineficiente
  • Falta de diseño responsivo
  • Contenido y elementos visuales obsoletos
  • Tasas de conversión bajas
  • Mala representación de los servicios y la imagen de marca de la empresa.

Objetivos

  1. Para crear un diseño de sitio web fácil de usar con una interfaz intuitiva
  2. Implementar un diseño responsivo para compatibilidad con múltiples dispositivos
  3. Para mejorar las tasas de conversión a través de llamados a la acción (CTA) claros
  4. Actualizar y proporcionar información precisa sobre servicios y testimonios de clientes.
  5. Mantener la coherencia de la marca en todas las plataformas digitales.

Metodología

  1. Fase de descubrimiento : se realizó una investigación exhaustiva para comprender la personalidad del usuario, el análisis del sitio web y los objetivos comerciales.

  2. Fase de planificación : se desarrolló un mapa del sitio para delinear la nueva estructura del sitio web. Durante esta fase también se formuló la estrategia de contenidos.

  3. Fase de diseño : se crearon wireframes, seguidos de maquetas de alta fidelidad del nuevo sitio web, centrándose en un diseño de interfaz simple e intuitivo.

  4. Fase de desarrollo : se desarrolló un sitio web responsivo y accesible utilizando marcos HTML, CSS y JavaScript, adhiriéndose a las mejores prácticas y pautas de SEO.

  5. Fase de prueba : el sitio web se sometió a pruebas rigurosas en varios dispositivos y navegadores para garantizar una experiencia libre de errores.

  6. Implementación y lanzamiento : el sitio web se lanzó y se supervisó el rendimiento y la participación de los usuarios.

Herramientas y tecnologías utilizadas

  • Adobe XD para wireframing y maquetas
  • WordPress para CMS
  • HTML, CSS y JavaScript para desarrollo front-end
  • Google Analytics para seguimiento del rendimiento

Resultados

  1. Experiencia de usuario mejorada : el nuevo diseño resultó en una disminución del 40 % en la tasa de rebote y un aumento del 30 % en la duración promedio de la sesión.

  2. Mayor conversión : las CTA claras generaron un aumento del 25 % en las consultas de los clientes a través del sitio web durante el primer mes de lanzamiento.

  3. Diseño responsivo : el sitio web ahora es completamente funcional en una variedad de dispositivos, lo que mejora las tasas de participación en un 20 %.

  4. Información precisa : las actualizaciones de la información del servicio y la adición de testimonios de clientes agregaron credibilidad y mejoraron la confianza del usuario.

  5. Imagen de marca fortalecida : el nuevo diseño del sitio web es consistente con la imagen y el mensaje de la marca, aumentando el reconocimiento y la lealtad de la marca.

Conclusión

El rediseño de la página web de Arc Home Care Services fue un éxito significativo, cumpliendo todos los objetivos planteados al inicio del proyecto. El sitio web es ahora un activo valioso para la empresa, ya que brinda a los clientes potenciales una experiencia interactiva, informativa y fácil de usar que representa con precisión la marca y sus servicios.