Étude de cas : marketing sur les réseaux sociaux pour les services de conseil informatique Mindfield

consulting company social media marketing

Résumé exécutif

Cette étude de cas décrit comment Mindfield IT Consulting Services a augmenté la visibilité de sa marque, son engagement et sa génération de leads grâce à une campagne de marketing ciblée sur les réseaux sociaux. Sur une période de 6 mois, l'entreprise a constaté une augmentation de 200 % de l'engagement sur les réseaux sociaux, une augmentation de 50 % du trafic sur le site Web provenant des plateformes de médias sociaux et une augmentation de 30 % des demandes de nouveaux clients.

Arrière-plan

Mindfield IT Consulting Services est une société de conseil de taille moyenne spécialisée dans le conseil en informatique, en gestion et en stratégie. Même s’ils avaient une clientèle établie, ils avaient du mal à attirer de nouvelles entreprises et une clientèle plus jeune. Ils avaient des profils sur les réseaux sociaux mais ne les avaient pas utilisés de manière stratégique.

Objectifs

  1. Augmenter la notoriété de la marque auprès des petites et moyennes entreprises (PME).
  2. Interagissez avec des clients potentiels sur les plateformes de médias sociaux.
  3. Générez au moins 25 nouveaux prospects par mois à partir des réseaux sociaux.

Stratégie

Public cible

  • Petites et moyennes entreprises
  • Cadres supérieurs intéressés par les services de conseil
  • Gestionnaires et décideurs à la recherche d’informations sur l’industrie

Plateformes utilisées

  • LinkedIn pour les connexions B2B et la publication de contenu professionnel long.
  • Twitter pour partager des actualités du secteur, des conseils rapides et des mises à jour de l'entreprise.
  • Instagram pour des looks en coulisses, mettant en valeur la culture d'entreprise et des informations brèves.

Plan de contenu

  1. Articles pédagogiques : partage d'articles longs sur les tendances du secteur, les défis courants en matière d'informatique, de gestion et de conseil en stratégie.

  2. Conseils rapides : vidéos ou graphiques courts et informatifs qui apportent une valeur immédiate au public.

  3. Témoignages clients : histoires vraies de clients satisfaits.

  4. En coulisses : Pleins feux sur les employés et publications quotidiennes pour humaniser la marque.

  5. Webinaires mensuels : animés par des consultants seniors, axés sur les principaux défis rencontrés par les PME.

Mise en œuvre

  • Calendrier de contenu : Un calendrier de contenu sur 3 mois a été préparé à l'avance.
  • Engagement communautaire : embauche d'un responsable des médias sociaux à temps partiel pour interagir avec la communauté et répondre aux requêtes.
  • Indicateurs de performance clés (KPI) : configurez des mesures de suivi pour surveiller l'engagement, la génération de leads et le retour sur investissement.

Résultats

Fiançailles

  • L'engagement sur LinkedIn a augmenté de 150 %.
  • Les impressions sur Twitter ont augmenté de 200 %.
  • Le taux d'engagement sur Instagram est passé de 1,5 % à 3 %.

Trafic et génération de leads

  • Augmentation de 50 % du trafic du site Web provenant des plateformes de médias sociaux.
  • Augmentation de 30 % des demandes de nouveaux clients, dont 40 % mentionnent les médias sociaux comme point de contact.

Retour sur investissement

Le retour sur investissement de la campagne a été calculé à 4 : 1, en tenant compte de l'amélioration de la qualité des prospects, de la réduction du cycle de vente et de la valeur à vie du client.

Conclusions et recommandations futures

La campagne sur les réseaux sociaux a été très efficace pour atteindre les objectifs fixés. Cela a non seulement accru la notoriété de la marque, mais a également conduit à des résultats commerciaux tangibles tels que la génération de leads et un retour sur investissement accru.

Recommandations

  1. Tirez encore plus parti de LinkedIn en participant à des groupes et des discussions pertinents.

  2. Introduisez de la publicité payante sur les réseaux sociaux pour cibler des titres de poste spécifiques au sein du segment des PME.

  3. Mettre en œuvre un programme de parrainage encouragé via les réseaux sociaux.

En alignant continuellement les stratégies de médias sociaux sur les objectifs commerciaux, Mindfield IT Consulting Services peut garantir une croissance soutenue et un engagement client.