Strategi untuk meningkatkan CRO dalam e-commerce

strategies to improve the cro in an e commerce
(+1k peringkat)
+5k Klien
PERMINTAAN DEMO

Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) adalah pepatah Bintang Utara untuk bisnis e-commerce. Pada akhirnya, yang terpenting adalah berapa banyak "pembeli jendela" yang dapat Anda ubah menjadi pelanggan yang membayar. Dengan meningkatnya persaingan online dan meningkatnya ekspektasi pelanggan, penguasaan CRO menjadi sangat penting. Mari kita pelajari tujuh strategi yang dapat meningkatkan CRO Anda secara signifikan dan memberi Anda keunggulan dalam bidang e-commerce yang sangat kompetitif.

1. Pengujian A/B: Selalu Bereksperimen

Dalam e-commerce, Anda tidak bisa berpuas diri. Baik itu tata letak, deskripsi produk, atau CTA (Call To Actions), semuanya harus diuji A/B. Dengan menjalankan eksperimen terkontrol, Anda dapat mengidentifikasi variabel yang memengaruhi tingkat konversi Anda secara positif atau negatif. Perubahan sederhana berdasarkan wawasan yang diperoleh dapat menghasilkan peningkatan substansial pada CRO.

2. Waktu Muat Lebih Cepat: Kecepatan adalah Uang

Waktu muat dapat memengaruhi konversi Anda secara signifikan. Menurut Google, 53% kunjungan situs seluler ditinggalkan jika laman memerlukan waktu lebih dari 3 detik untuk dimuat. Gunakan teknik seperti pemisahan kode, pemuatan lambat, dan pengoptimalan gambar untuk mempercepat kinerja situs web Anda. Alat seperti Google PageSpeed ​​Insights dapat memberikan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan kecepatan.

3. Proses Checkout yang Efisien

Pengabaian keranjang belanja adalah mimpi buruk bagi bisnis e-commerce mana pun. Untuk meminimalkan hal ini, usahakan proses checkout lancar dan tanpa hambatan. Langkah yang lebih sedikit, harga yang lebih jelas, dan opsi pembayaran tamu semuanya dapat berkontribusi pada pengalaman pembayaran yang lebih efisien. Menawarkan berbagai opsi pembayaran, termasuk dompet digital seperti Apple Pay dan Google Pay, juga dapat mendorong konversi.

4. Gambar dan Video Produk Berkualitas Tinggi

Visual adalah bagian penting dari pengalaman e-commerce. Mereka adalah pelanggan terdekat yang dapat “menyentuh” produk Anda secara online. Investasikan pada gambar profesional berkualitas tinggi yang menampilkan produk Anda dari berbagai sudut. Menggabungkan fungsionalitas zoom dan bahkan mungkin tampilan 360 derajat. Video produk pendek juga dapat menawarkan perspektif dinamis, sehingga menghasilkan keputusan pembelian yang lebih tepat.

5. Konten Buatan Pengguna: Memanfaatkan Bukti Sosial

Bukti sosial dalam bentuk ulasan, testimonial, atau foto buatan pengguna dapat memberikan keajaiban bagi CRO Anda. Ini menawarkan kredibilitas dan memberikan kepercayaan kepada calon pelanggan untuk melanjutkan pembelian mereka. Tampilkan konten ini secara mencolok di halaman produk dan bahkan di beranda Anda.

6. Obrolan Langsung dan Dukungan Pelanggan

Bantuan segera dapat membuat perbedaan antara penjualan dan kereta yang ditinggalkan. Menambahkan fungsionalitas obrolan langsung, dengan opsi penyelesaian masalah secara real-time, dapat meningkatkan konversi secara signifikan. Bahkan chatbot otomatis dapat membantu memandu pelanggan melalui pertanyaan dan masalah umum.

7. Personalisasi: Sentuhan Kustom

Konsumen saat ini mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi. Manfaatkan algoritme pembelajaran mesin untuk menampilkan rekomendasi produk, diskon, dan konten yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pengguna dan interaksi sebelumnya. Hal ini meningkatkan kemungkinan pelanggan menemukan sesuatu yang ingin mereka beli, sehingga meningkatkan rasio konversi Anda.

Membungkus

Meningkatkan CRO e-niaga Anda bukanlah tugas yang mudah dilakukan; ini adalah proses eksperimen, penyesuaian, dan pembelajaran yang berkelanjutan. Dengan menerapkan strategi ini secara konsisten, Anda dapat menciptakan perjalanan pelanggan yang lebih menarik dan efektif, sehingga menghasilkan peningkatan konversi dan pendapatan. Mulailah menerapkan kiat-kiat ini sekarang, dan saksikan bisnis e-niaga Anda berkembang.



request full demo