Nell'era digitale, lo shopping online è diventato più di una semplice comodità: è uno stile di vita. Con circa 2,14 miliardi di persone in tutto il mondo che si prevede effettueranno acquisti online nel 2021, non c'è da meravigliarsi che l'e-commerce sia un settore in forte espansione. Tuttavia, la differenza tra un negozio online redditizio e uno in difficoltà spesso si riduce a due elementi chiave: web design e usabilità.
L'estetica del tuo sito e-commerce è l'equivalente digitale delle vetrine e del layout di un negozio fisico. Proprio come un negozio disordinato e disorganizzato può allontanare potenziali clienti, lo stesso vale per un sito web mal progettato. Infatti, la ricerca indica che ci vogliono meno di due decimi di secondo affinché un visitatore online si formi un’opinione sul tuo marchio. Con una finestra di opportunità così ridotta, è fondamentale che il tuo sito web impressioni immediatamente gli utenti.
Combinazione di colori: scegli una tavolozza di colori che non solo sia in linea con il tuo marchio ma offra anche un'esperienza visiva piacevole per l'utente.
Tipografia: utilizza caratteri di facile lettura e assicurati che il testo contrasti bene con lo sfondo.
Immagini: immagini e video di alta qualità possono offrire ai visitatori una migliore comprensione dei tuoi prodotti, aiutandoli così nella loro decisione di acquisto.
Layout: un layout pulito e ordinato può guidare l'occhio dell'utente verso elementi chiave come pulsanti CTA, promozioni e categorie di prodotti.
Web design e usabilità sono spesso considerati la stessa cosa, ma non lo sono. L'usabilità si riferisce alla facilità con cui gli utenti possono navigare nel tuo sito web e completare le azioni desiderate, come effettuare un acquisto o iscriversi a una newsletter. Un bel sito web non ha valore se i visitatori non riescono a trovare facilmente ciò che stanno cercando.
Navigazione: assicurati che il tuo menu sia semplice e facile da trovare. Utilizza etichette di menu descrittive.
Funzionalità di ricerca: una barra di ricerca ben implementata può far risparmiare tempo agli utenti e rendere la loro esperienza più piacevole.
Tempo di caricamento: la velocità lenta del sito Web può essere un problema. Ottimizza le dimensioni delle immagini, utilizza il caricamento lento e utilizza i servizi CDN per velocizzare il tuo sito.
Reattività mobile: con oltre il 50% degli acquisti online effettuati su dispositivi mobili, un design mobile-responsive non è solo un vantaggio: è una necessità.
Procedura di pagamento: più semplice e veloce è il pagamento, meno probabilità avrai di perdere una vendita. Offri pagamenti come ospiti, vari metodi di pagamento e una procedura chiara e passo dopo passo.
Quando sia il web design che l'usabilità sono ottimizzati, funzionano in armonia, creando un'esperienza fluida che non solo coinvolge ma converte anche. Ecco alcuni suggerimenti per raggiungere questo obiettivo:
Test utente: esegui regolarmente test di usabilità per capire come gli utenti reali interagiscono con il tuo sito web. Ciò aiuta a identificare i colli di bottiglia e gli elementi che potrebbero richiedere una riprogettazione.
Coerenza: mantieni un design coerente in tutto il tuo sito web. La coerenza migliora l'usabilità man mano che gli utenti acquisiscono familiarità con il layout e sanno dove trovare le cose.
CTA chiari: utilizza elementi di design per evidenziare i pulsanti Call to Action (CTA). Assicurati che siano evidenti ma non disturbanti.
Messaggi di errore: progetta i tuoi messaggi di errore in modo che siano utili, guidando gli utenti verso la correzione dell'errore invece di lasciarli frustrati.
Circuiti di feedback: utilizza microinterazioni, come pulsanti che cambiano colore quando vengono cliccati, per fornire un feedback immediato, che è una parte fondamentale dell'usabilità.
Un buon web design e una forte usabilità non sono solo parole d'ordine; sono essenziali per il successo dell’e-commerce. Investire tempo e risorse in questi elementi può offrire un elevato ritorno sull’investimento, trasformando i visitatori occasionali in clienti fedeli. Quindi, la prossima volta che pensi di prendere scorciatoie sul tuo sito web di e-commerce, ricorda che un buon design non significa solo avere un bell'aspetto, ma offrire un'esperienza utente eccezionale che converte.
