Caso di studio: progettazione del sito Web per i servizi di assistenza domiciliare Arc

home care service company website design

Sintesi

Arc Home Care Services aveva bisogno di riprogettare il proprio sito Web per migliorare l'esperienza dell'utente, fornire informazioni accurate sui propri servizi e rafforzare la presenza digitale del marchio. Questo case study delinea l'intero processo di progettazione, dalla scoperta alla distribuzione, evidenziando i principali successi e miglioramenti.

La sfida

Il sito Web originale di Arc Home Care Services era obsoleto e non di facile utilizzo. Il sito web ha dovuto affrontare le seguenti sfide:

  • Navigazione inefficiente
  • Mancanza di design reattivo
  • Contenuti e immagini obsoleti
  • Tassi di conversione bassi
  • Scarsa rappresentazione dei servizi dell'azienda e dell'immagine del marchio

Obiettivi

  1. Per creare un design del sito web user-friendly con un'interfaccia intuitiva
  2. Implementare un design reattivo per la compatibilità multi-dispositivo
  3. Migliorare i tassi di conversione attraverso chiare call to action (CTA)
  4. Aggiornare e fornire informazioni accurate sui servizi e sulle testimonianze dei clienti
  5. Mantenere la coerenza del marchio su tutte le piattaforme digitali

Metodologia

  1. Fase di scoperta : è stata condotta una ricerca completa per comprendere la personalità dell'utente, l'analisi del sito Web e gli obiettivi aziendali.

  2. Fase di pianificazione : è stata sviluppata una mappa del sito per delineare la nuova struttura del sito web. Durante questa fase è stata formulata anche la strategia dei contenuti.

  3. Fase di progettazione : sono stati creati wireframe, seguiti da modelli ad alta fedeltà del nuovo sito Web, concentrandosi su un design dell'interfaccia semplice e intuitivo.

  4. Fase di sviluppo : è stato sviluppato un sito Web reattivo e accessibile utilizzando framework HTML, CSS e JavaScript, aderendo alle migliori pratiche e alle linee guida SEO.

  5. Fase di test : il sito Web è stato sottoposto a test rigorosi su vari dispositivi e browser per garantire un'esperienza priva di bug.

  6. Distribuzione e lancio : il sito Web è stato lanciato e monitorato per le prestazioni e il coinvolgimento degli utenti.

Strumenti e tecnologie utilizzate

  • Adobe XD per wireframing e mockup
  • WordPress per CMS
  • HTML, CSS e JavaScript per lo sviluppo front-end
  • Google Analytics per il monitoraggio delle prestazioni

Risultati

  1. Esperienza utente migliorata : il nuovo design ha comportato una diminuzione del 40% della frequenza di rimbalzo e un aumento del 30% della durata media della sessione.

  2. Aumento della conversione : inviti all'azione chiari hanno portato a un aumento del 25% delle richieste dei clienti attraverso il sito Web entro il primo mese dal lancio.

  3. Design reattivo : il sito Web è ora completamente funzionante su una varietà di dispositivi, migliorando i tassi di coinvolgimento del 20%.

  4. Informazioni accurate : gli aggiornamenti alle informazioni sul servizio e l'aggiunta delle testimonianze dei clienti hanno aggiunto credibilità e migliorato la fiducia degli utenti.

  5. Rafforzamento dell'immagine del marchio : il nuovo design del sito web è coerente con l'immagine e il messaggio del marchio, aumentandone il riconoscimento e la fedeltà.

Conclusione

La riprogettazione del sito web di Arc Home Care Services è stata un successo significativo, raggiungendo tutti gli obiettivi stabiliti all'inizio del progetto. Il sito Web è ora una risorsa preziosa per l'azienda, poiché offre ai potenziali clienti un'esperienza intuitiva, informativa e interattiva che rappresenta accuratamente il marchio e i suoi servizi.