Casestudy: herontwerp van de website van de World Financial Group

financial group website design

Invoering

World Financial Group (WFG) is een multinationale financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in beleggings-, verzekerings- en pensioenoplossingen. In een tijd waarin digitale aanwezigheid essentieel is, erkende WFG dat hun website verouderd was, niet mobiel-responsief en essentiële functionaliteiten ontbeerde die nodig zijn om de gebruikersbetrokkenheid en conversies te vergroten. Deze casestudy schetst de uitdagingen, oplossingen en resultaten van het herontwerp van de website van WFG.


Doelstellingen

  1. Gebruikersbetrokkenheid : Verhoog de tijd die gebruikers op de website doorbrengen met 25%.
  2. Mobiele responsiviteit : Zorg voor compatibiliteit op alle mobiele apparaten.
  3. Leadgeneratie : verhoog leadconversies met 30% door effectieve call-to-actions (CTA's) en vereenvoudigde gebruikersstromen.
  4. Personalisatie van inhoud : Bied financieel advies op maat en productaanbevelingen op basis van gebruikersgedrag en voorkeuren.

Uitdagingen

  1. Verouderde interface : De bestaande website zag er verouderd uit en ontbrak aan moderne webstandaarden.
  2. Slechte gebruikerservaring : moeilijke navigatie en lange formulieren verminderden de gebruikersbetrokkenheid en conversies.
  3. Prestaties : Trage laadtijden, vooral op mobiele apparaten.
  4. Gebrek aan personalisatie : one-size-fits-all inhoud die niet tegemoetkomt aan de behoeften van verschillende klantpersona's.

Proces

Onderzoek en ontdekking

  1. Gebruikersinterviews en enquêtes : Om de behoeften van gebruikers te begrijpen, hebben we interviews en online-enquêtes gehouden.
  2. Concurrentieanalyse : Benchmarking met concurrenten om hiaten en kansen te identificeren.
  3. Data-analyse : websitestatistieken geanalyseerd om knelpunten te identificeren.

Ontwerp en ontwikkeling

  1. Wireframing : Wireframes gemaakt voor essentiële pagina's.
  2. UI/UX Design : Ontwerpmodellen ontwikkeld, gericht op moderne esthetiek en bruikbaarheid.
  3. Ontwikkeling : Implementatie van een mobile-first strategie en geoptimaliseerd voor snelheid en prestaties.
  4. Personalisatie-engine : een aanbevelingsengine geïntegreerd voor inhoud op maat.

Testen

  1. A/B-testen : Voerde A/B-tests uit op CTA’s, lay-outs en inhoud.
  2. Cross-Browser- en apparaattests : gegarandeerde compatibiliteit met alle belangrijke webbrowsers en apparaten.
  3. Gebruikerstesten : Voerde bruikbaarheidstests uit om ontwerpkeuzes te valideren.

Lancering en monitoring

  1. Implementatie : Lancering van de website met een gefaseerde uitrol.
  2. Prestatiemonitoring : gebruik van analysetools om gebruikersgedrag en prestatiestatistieken te monitoren.

Resultaten

  1. Gebruikersbetrokkenheid : de tijd die op de website wordt doorgebracht, is met gemiddeld 32% toegenomen.
  2. Mobiele responsiviteit : de betrokkenheid van mobiele gebruikers is met 40% toegenomen en het bouncepercentage is met 15% gedaald.
  3. Leadgeneratie : Leadconversies zijn met 35% gestegen.
  4. Contentpersonalisatie : 25% meer betrokkenheid bij gepersonaliseerde inhoud.

Conclusie

Het herontwerp van de website van de World Financial Group slaagde erin zijn doelstellingen te bereiken door een gebruikersgericht ontwerp, prestatie-optimalisaties en een personalisatie-engine toe te passen. Deze veranderingen resulteerden in een verbeterde gebruikersbetrokkenheid, hogere conversiepercentages en een meer op maat gemaakte gebruikerservaring. De datagestuurde aanpak diende als hoeksteen voor iteratieve verbeteringen, waardoor de website bleef voldoen aan de veranderende behoeften van zijn publiek.


Opmerking: de bovenstaande casestudy is een fictieve weergave en elke gelijkenis met scenario's uit de echte wereld berust louter op toeval.