Casestudy: websiteontwerp voor Arc Home Care Services

home care service company website design

Managementsamenvatting

Arc Home Care Services moest zijn website opnieuw ontwerpen om de gebruikerservaring te verbeteren, nauwkeurige informatie over zijn diensten te bieden en de digitale aanwezigheid van het merk te versterken. Deze casestudy schetst het volledige ontwerpproces, van ontdekking tot implementatie, waarbij de belangrijkste successen en verbeteringen worden benadrukt.

De uitdaging

De oorspronkelijke website van Arc Home Care Services was verouderd en niet gebruiksvriendelijk. De website kampte met de volgende uitdagingen:

  • Inefficiënte navigatie
  • Gebrek aan responsief ontwerp
  • Verouderde inhoud en beelden
  • Lage conversiepercentages
  • Slechte weergave van de diensten en het merkimago van het bedrijf

Doelstellingen

  1. Om een ​​gebruiksvriendelijk website-ontwerp te creëren met een intuïtieve interface
  2. Een responsief ontwerp implementeren voor compatibiliteit met meerdere apparaten
  3. Om de conversieratio’s te verbeteren door middel van duidelijke call-to-actions (CTA’s)
  4. Om nauwkeurige informatie over diensten en getuigenissen van klanten bij te werken en te verstrekken
  5. Om de merkconsistentie op alle digitale platforms te behouden

Methodologie

  1. Ontdekkingsfase : Er is uitgebreid onderzoek uitgevoerd om inzicht te krijgen in de gebruikerspersoonlijkheid, websiteanalyses en bedrijfsdoelstellingen.

  2. Planningsfase : Er werd een sitemap ontwikkeld om de nieuwe structuur van de website te schetsen. In deze fase werd ook de contentstrategie geformuleerd.

  3. Ontwerpfase : Er werden wireframes gemaakt, gevolgd door hifi-mockups van de nieuwe website, waarbij de nadruk lag op een eenvoudig en intuïtief interface-ontwerp.

  4. Ontwikkelingsfase : Er werd een responsieve, toegankelijke website ontwikkeld met behulp van HTML-, CSS- en JavaScript-frameworks, volgens best practices en SEO-richtlijnen.

  5. Testfase : De website onderging strenge tests op verschillende apparaten en browsers om een ​​bugvrije ervaring te garanderen.

  6. Implementatie en lancering : De website werd gelanceerd en gecontroleerd op prestaties en gebruikersbetrokkenheid.

Gebruikte hulpmiddelen en technologieën

  • Adobe XD voor wireframing en mockups
  • WordPress voor CMS
  • HTML, CSS en JavaScript voor front-end ontwikkeling
  • Google Analytics voor het bijhouden van prestaties

Resultaten

  1. Verbeterde gebruikerservaring : het nieuwe ontwerp resulteerde in een afname van 40% in het bouncepercentage en een toename van 30% in de gemiddelde sessieduur.

  2. Verhoogde conversie : duidelijke CTA's leidden binnen de eerste maand na lancering tot een toename van 25% in het aantal vragen van klanten via de website.

  3. Responsief ontwerp : de website is nu volledig functioneel op verschillende apparaten, waardoor de betrokkenheidspercentages met 20% worden verbeterd.

  4. Nauwkeurige informatie : Updates van service-informatie en de toevoeging van getuigenissen van klanten zorgden voor meer geloofwaardigheid en verbeterd gebruikersvertrouwen.

  5. Versterkt merkimago : het nieuwe websiteontwerp is consistent met het imago en de boodschap van het merk, waardoor de merkherkenning en loyaliteit toenemen.

Conclusie

Het herontwerp van de website van Arc Home Care Services was een groot succes en voldeed aan alle doelstellingen die aan het begin van het project waren vastgelegd. De website is nu een waardevol bezit voor het bedrijf en biedt potentiële klanten een gebruiksvriendelijke, informatieve en interactieve ervaring die het merk en zijn diensten nauwkeurig weergeeft.