Casestudy: SkinCareCo-websiteontwerp

skin care products website design

Invoering

SkinCareCo is een toonaangevend merk in de huidverzorgingsindustrie, bekend om zijn volledig natuurlijke ingrediënten en focus op duurzame praktijken. Ondanks dat ze een uitstekende reputatie en een solide klantenbestand hadden, was hun website verouderd, moeilijk te navigeren en niet mobiel responsief. Omdat onlineverkoop een steeds groter deel van de markt uitmaakt, was het van cruciaal belang om deze problemen aan te pakken. Deze casestudy schetst de stappen die zijn genomen om de website van SkinCareCo opnieuw te ontwerpen om de gebruikerservaring te verbeteren en de verkoop te stimuleren.

Doelstellingen

  • Verbeter de gebruikerservaring (UX)
  • Optimaliseer voor mobiele gebruikers
  • Verhoog de verkoopconversieratio's
  • Stroomlijn het afrekenproces
  • Verbeter de merkpresentatie

Methodologie

Onderzoeks- en ontdekkingsfase:

  1. Interviews met belanghebbenden: Interviews gehouden met het management, de marketing en de klantenservice van SkinCareCo om de bedrijfsdoelen en pijnpunten te begrijpen.

  2. Gebruikersonderzoek: gebruikersonderzoeken en bruikbaarheidstesten uitgevoerd op de bestaande site om de behoeften en frustraties van klanten te begrijpen.

  3. Concurrentieanalyse: beoordeelde toonaangevende huidverzorgingswebsites om de beste praktijken in de branche te identificeren.

Ontwerpfase:

  1. Wireframing: Basis wireframes gemaakt om de nieuwe structuur van de website in kaart te brengen.

  2. Prototyping: Bouw een klikbaar prototype met behulp van ontwerptools zoals Adobe XD.

  3. Visueel ontwerp: Ontwikkelde de visuele taal (kleuren, lettertypen, enz.) om aan te sluiten bij de identiteit van het merk.

Ontwikkelings- en testfase:

  1. Front-endontwikkeling: HTML, CSS en JavaScript gebruikt om het ontwerp tot leven te brengen.

  2. Back-endontwikkeling: geïntegreerd met e-commerceplatforms en databases.

  3. Gebruikerstesten: Er zijn A/B-tests uitgevoerd om de ontwerpbeslissingen te evalueren.

Lancering en beoordeling:

  1. Soft Launch: De website uitgerold naar een klein gebruikersbestand om de eerste feedback te verzamelen.

  2. Volledige lancering: Na verfijning op basis van de soft launch-feedback ging de site live.

  3. Post-lanceringsanalyse: bewaakt gebruikersgedrag, verkoopconversiepercentages en andere KPI's.

Resultaten

  1. Verhoogd conversiepercentage: de verkoopconversiepercentages zijn binnen de eerste maand met 20% verbeterd.

  2. Verbeterde gebruikerservaring: Uit onderzoeken na de lancering bleek dat de klanttevredenheid met betrekking tot websitenavigatie en -ontwerp met 30% is toegenomen.

  3. Mobiele betrokkenheid: De betrokkenheid van mobiele gebruikers is met 50% gestegen dankzij het nieuwe responsieve ontwerp.

  4. Lager bouncepercentage: het bouncepercentage van de site is met 15% verlaagd dankzij verbeterde UX.

Les geleerd

  1. Gebruikersgerichte focus: Het betrekken van gebruikers in de vroege stadia was van onschatbare waarde om aan de behoeften van de klant te voldoen.

  2. Agile ontwikkeling: een iteratieve aanpak maakte snelle aanpassingen mogelijk op basis van gebruikersfeedback.

  3. Samenwerking tussen afdelingen: samenwerking tussen ontwerp-, ontwikkelings- en marketingteams leidde tot een meer samenhangend eindproduct.

Conclusie

De opnieuw ontworpen website verbeterde niet alleen de algehele klantervaring, maar hielp SkinCareCo ook bij het behalen van haar zakelijke doelstellingen, waaronder hogere verkopen en klantbetrokkenheid. Door ons te concentreren op een gebruikersgericht ontwerp, ondersteund door gedegen onderzoek en cross-functionele samenwerking, konden we de website transformeren in een krachtig verkoopinstrument dat aansluit bij het premiumimago van het merk.