Kasusstudie: Websidedesign for Arc Home Care Services

home care service company website design

Kortfattet sammendrag

Arc Home Care Services trengte å redesigne nettstedet for å forbedre brukeropplevelsen, gi nøyaktig informasjon om tjenestene og styrke merkevarens digitale tilstedeværelse. Denne casestudien skisserer hele designprosessen fra oppdagelse til distribusjon, og fremhever de viktigste suksessene og forbedringene.

Utfordringen

Det opprinnelige nettstedet for Arc Home Care Services var utdatert og ikke brukervennlig. Nettstedet møtte følgende utfordringer:

  • Ineffektiv navigasjon
  • Mangel på responsiv design
  • Utdatert innhold og bilder
  • Lav konverteringsfrekvens
  • Dårlig representasjon av selskapets tjenester og merkevareimage

Mål

  1. For å lage et brukervennlig nettsteddesign med et intuitivt grensesnitt
  2. Å implementere et responsivt design for kompatibilitet med flere enheter
  3. For å forbedre konverteringsfrekvensen gjennom klare handlingsfremmende oppfordringer (CTAs)
  4. For å oppdatere og gi nøyaktig informasjon om tjenester og kundeuttalelser
  5. For å opprettholde merkevarekonsistens på tvers av alle digitale plattformer

Metodikk

  1. Oppdagelsesfase : Omfattende undersøkelser ble utført for å forstå brukerens persona, nettstedsanalyse og forretningsmål.

  2. Planleggingsfase : Et områdekart ble utviklet for å skissere nettstedets nye struktur. Innholdsstrategi ble også formulert i denne fasen.

  3. Designfase : Wireframes ble opprettet, etterfulgt av high-fidelity mockups av det nye nettstedet, med fokus på et enkelt og intuitivt grensesnittdesign.

  4. Utviklingsfase : Et responsivt, tilgjengelig nettsted ble utviklet ved bruk av HTML-, CSS- og JavaScript-rammeverk, i samsvar med beste praksis og SEO-retningslinjer.

  5. Testfase : Nettstedet gjennomgikk strenge tester på ulike enheter og nettlesere for å sikre en feilfri opplevelse.

  6. Implementering og lansering : Nettstedet ble lansert og overvåket for ytelse og brukerengasjement.

Brukte verktøy og teknologier

  • Adobe XD for wireframing og mockups
  • WordPress for CMS
  • HTML, CSS og JavaScript for front-end utvikling
  • Google Analytics for resultatsporing

Resultater

  1. Forbedret brukeropplevelse : Det nye designet resulterte i en 40 % reduksjon i fluktfrekvens og en 30 % økning i gjennomsnittlig øktvarighet.

  2. Økt konvertering : Tydelige CTAer førte til en økning på 25 % i kundehenvendelser gjennom nettstedet innen den første måneden etter lansering.

  3. Responsivt design : Nettstedet er nå fullt funksjonelt på en rekke enheter, og forbedrer engasjementsgraden med 20 %.

  4. Nøyaktig informasjon : Oppdateringer av tjenesteinformasjon og tillegg av kundeanbefalinger økte troverdighet og forbedret brukertillit.

  5. Styrket merkevarebilde : Det nye nettsteddesignet er i samsvar med merkevarens image og meldinger, og øker merkevaregjenkjenning og lojalitet.

Konklusjon

Redesignet av Arc Home Care Services' nettsted var en betydelig suksess, og oppfyller alle målene som ble satt opp i begynnelsen av prosjektet. Nettstedet er nå en verdifull ressurs for selskapet, og gir potensielle kunder en brukervennlig, informativ og interaktiv opplevelse som nøyaktig representerer merkevaren og dens tjenester.