Kasusstudie: SkinCareCo Website Design

skin care products website design

Introduksjon

SkinCareCo er et ledende merke i hudpleieindustrien, kjent for sine helt naturlige ingredienser og fokus på bærekraftig praksis. Til tross for å ha et utmerket rykte og en solid kundebase, var nettsiden deres utdatert, vanskelig å navigere og manglet mobilrespons. Siden nettsalg utgjør en økende andel av markedet, var det avgjørende å ta tak i disse problemene. Denne casestudien skisserer trinnene som er tatt for å redesigne SkinCareCos nettsted for å forbedre brukeropplevelsen og øke salget.

Mål

  • Forbedre brukeropplevelsen (UX)
  • Optimaliser for mobilbrukere
  • Øk salgskonverteringsrater
  • Strømlinjeform utsjekkingsprosessen
  • Forbedre merkevarepresentasjonen

Metodikk

Forsknings- og oppdagelsesfasen:

  1. Interessentintervjuer: Gjennomførte intervjuer med SkinCareCos ledelse, markedsføring og kundeserviceteam for å forstå forretningsmål og smertepunkter.

  2. Brukerundersøkelser: Utførte brukerundersøkelser og brukervennlighetstesting på det eksisterende nettstedet for å forstå kundenes behov og frustrasjoner.

  3. Konkurranseanalyse: Gjennomgått ledende hudpleienettsteder for å identifisere beste praksis i bransjen.

Designfase:

  1. Wireframing: Laget grunnleggende wireframes for å kartlegge den nye strukturen på nettstedet.

  2. Prototyping: Bygget en klikkbar prototype ved hjelp av designverktøy som Adobe XD.

  3. Visuelt design: Utviklet det visuelle språket (farger, fonter, etc.) for å samsvare med merkevarens identitet.

Utviklings- og testfase:

  1. Front-end-utvikling: Brukte HTML, CSS og JavaScript for å bringe designet til live.

  2. Back-end utvikling: Integrert med e-handelsplattformer og databaser.

  3. Brukertesting: Gjennomførte A/B-tester for å evaluere designbeslutningene.

Lansering og gjennomgang:

  1. Myk lansering: Rullet ut nettstedet til en liten brukerbase for å samle inn første tilbakemelding.

  2. Full lansering: Etter finjustering basert på tilbakemeldingene om myk lansering, gikk nettstedet live.

  3. Analyse etter lansering: Overvåket brukeratferd, salgskonverteringsfrekvenser og andre KPIer.

Resultater

  1. Økt konverteringsfrekvens: Salgskonverteringsfrekvensene ble forbedret med 20 % i løpet av den første måneden.

  2. Forbedret brukeropplevelse: Spørreundersøkelser etter lansering indikerte en 30 % økning i kundetilfredshet knyttet til nettsidenavigasjon og design.

  3. Mobilt engasjement: Mobilbrukers engasjement økte med 50 %, takket være den nye responsive designen.

  4. Lavere fluktfrekvens: Nettstedets fluktfrekvens redusert med 15 % på grunn av forbedret brukeropplevelse.

Lærdom

  1. Brukersentrisk fokus: Å involvere brukere i de tidlige stadiene var uvurderlig for å møte kundenes behov.

  2. Smidig utvikling: En iterativ tilnærming tillot raske justeringer basert på tilbakemeldinger fra brukere.

  3. Tverravdelingssamarbeid: Samarbeid mellom design-, utviklings- og markedsføringsteam førte til et mer helhetlig sluttprodukt.

Konklusjon

Det redesignede nettstedet forbedret ikke bare den generelle kundeopplevelsen, men hjalp også SkinCareCo med å nå sine forretningsmål, inkludert økt salg og kundeengasjement. Ved å fokusere på et brukersentrisk design, støttet av solid forskning og tverrfunksjonelt samarbeid, klarte vi å transformere nettsiden til et kraftig salgsverktøy som stemmer overens med merkevarens førsteklasses image.