W epoce cyfrowej zakupy online stały się czymś więcej niż tylko wygodą – to sposób na życie. Biorąc pod uwagę szacunkową liczbę 2,14 miliarda ludzi na całym świecie, którzy w 2021 r. będą dokonywać zakupów online, nic dziwnego, że handel elektroniczny to dynamicznie rozwijająca się branża. Jednak różnica między dochodowym sklepem internetowym a sklepem borykającym się z problemami często sprowadza się do dwóch kluczowych elementów: projektu strony internetowej i użyteczności.
Estetyka Twojej witryny e-commerce jest cyfrowym odpowiednikiem ekspozycji i układu witryn sklepu stacjonarnego. Tak jak zagracony i niezorganizowany sklep może zniechęcić potencjalnych klientów, tak samo może to zrobić źle zaprojektowana strona internetowa. Badania wskazują, że wyrobienie sobie opinii na temat Twojej marki zajmuje osobie odwiedzającej stronę internetową mniej niż dwie dziesiąte sekundy. Przy tak wąskim oknie możliwości niezwykle ważne jest, aby Twoja witryna internetowa natychmiast zrobiła wrażenie na użytkownikach.
Schemat kolorów: wybierz paletę kolorów, która nie tylko pasuje do Twojej marki, ale także zapewnia użytkownikowi przyjemne wrażenia wizualne.
Typografia: używaj łatwych do odczytania czcionek i upewnij się, że tekst dobrze kontrastuje z tłem.
Zdjęcia: wysokiej jakości zdjęcia i filmy mogą pomóc odwiedzającym lepiej zrozumieć Twoje produkty, pomagając w ten sposób w podjęciu decyzji o zakupie.
Układ: przejrzysty, uporządkowany układ może skierować wzrok użytkownika na kluczowe elementy, takie jak przyciski CTA, promocje i kategorie produktów.
Projektowanie stron internetowych i użyteczność są często traktowane jako to samo, ale tak nie jest. Użyteczność oznacza łatwość, z jaką użytkownicy mogą poruszać się po Twojej witrynie i wykonywać pożądane czynności, takie jak dokonanie zakupu lub zapisanie się do newslettera. Piękna witryna internetowa jest bezwartościowa, jeśli odwiedzający nie mogą łatwo znaleźć tego, czego szukają.
Nawigacja: Upewnij się, że Twoje menu jest proste i łatwe do znalezienia. Użyj opisowych etykiet menu.
Funkcjonalność wyszukiwania: Dobrze zaimplementowany pasek wyszukiwania może zaoszczędzić czas użytkowników i sprawić, że korzystanie z nich będzie przyjemniejsze.
Czas ładowania: niska prędkość witryny może przeszkodzić w transakcji. Optymalizuj rozmiary obrazów, korzystaj z leniwego ładowania i korzystaj z usług CDN, aby przyspieszyć swoją witrynę.
Responsywność na urządzeniach mobilnych: Ponieważ ponad 50% zakupów online odbywa się obecnie na urządzeniach mobilnych, projekt dostosowany do urządzeń mobilnych to nie tylko bonus – to konieczność.
Proces realizacji transakcji: Im szybciej i łatwiej jest dokonać transakcji, tym mniejsze jest ryzyko utraty sprzedaży. Oferuj kasy dla gości, różne metody płatności i przejrzysty proces krok po kroku.
Gdy zoptymalizowane zostanie zarówno projektowanie stron internetowych, jak i ich użyteczność, funkcjonują one w harmonii, tworząc płynne doświadczenie, które nie tylko angażuje, ale także konwertuje. Oto kilka wskazówek, jak to osiągnąć:
Testowanie użytkowników: przeprowadzaj regularne testy użyteczności, aby zrozumieć, w jaki sposób prawdziwi użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Pomaga to zidentyfikować wąskie gardła i elementy, które mogą wymagać przeprojektowania.
Spójność: Zachowaj spójny wygląd całej witryny. Spójność zwiększa użyteczność, gdy użytkownicy zapoznają się z układem i wiedzą, gdzie znaleźć rzeczy.
Wyraźne wezwania do działania: użyj elementów projektu, aby wyróżnić przyciski wezwania do działania (CTA). Upewnij się, że są zauważalne, ale nie przeszkadzają.
Komunikaty o błędach: Zaprojektuj komunikaty o błędach tak, aby były pomocne i prowadziły użytkowników do naprawienia błędu, zamiast pozostawiać ich sfrustrowanych.
Pętle opinii: stosuj mikrointerakcje, takie jak przyciski zmieniające kolor po kliknięciu, aby zapewnić natychmiastową informację zwrotną, co jest kluczowym elementem użyteczności.
Dobry projekt strony internetowej i duża użyteczność to nie tylko modne hasła; są niezbędne do osiągnięcia sukcesu w handlu elektronicznym. Inwestowanie czasu i zasobów w te elementy może zapewnić wysoki zwrot z inwestycji, zamieniając przypadkowych gości w lojalnych klientów. Tak więc, gdy następnym razem pomyślisz o pójściu na skróty w swojej witrynie e-commerce, pamiętaj, że dobry projekt to nie tylko ładny wygląd — to także zapewnienie wyjątkowego doświadczenia użytkownika, które konwertuje.
