Wstęp
Nazwa firmy:
Agencja Nieruchomości PropertyX
Branża:
Nieruchomości
Projekt:
Rozwój Portalu Agencji Nieruchomości
Oś czasu:
12 miesięcy
Budżet:
200 000 dolarów
Zespół:
5 programistów backendowych, 3 programistów frontendowych, 2 projektantów UX/UI, 1 kierownik projektu, 1 inżynier ds. jakości
Agencja Nieruchomości PropertyX postawiła sobie za cel zrewolucjonizowanie obsługi klienta i usprawnienie procesów wewnętrznych poprzez stworzenie kompleksowego portalu internetowego. Celem było uczynienie procesu kupna i sprzedaży przejrzystym, szybkim i efektywnym zarówno dla agentów, jak i klientów.
Wyzwania
-
Skalowalność:
system musiał obsłużyć tysiące wpisów i miliony odwiedzin witryny miesięcznie.
-
Doświadczenie użytkownika:
zapewnienie płynnej obsługi zarówno agentom, jak i klientom było kluczowym wymaganiem.
-
Bezpieczeństwo:
transakcje dotyczące nieruchomości wiążą się z wrażliwymi danymi, które muszą być zabezpieczone.
-
Integracje:
Platforma wymagała integracji z wieloma usługami stron trzecich, takimi jak MLS (Multiple Listing Service), bramki płatnicze i systemy CRM.
-
Dostosowywanie:
agenci i klienci często mają różne wymagania, dlatego portal musiał zapewniać duże możliwości dostosowywania.
Rozwiązanie
Architektura i zastosowane technologie
-
Backend:
Node.js, MongoDB
-
Frontend:
React.js
-
Interfejsy API:
API RESTful do integracji
-
Inne narzędzia:
Docker do konteneryzacji, Jenkins do CI/CD, AWS do hostingu
Cechy
-
Rejestracja i uwierzytelnianie użytkowników
-
Wykazy nieruchomości
-
Wyszukiwanie i filtry
-
Historia transakcji
-
Panele klientów i agentów
-
Integracja płatności
-
System powiadomień
-
Wsparcie na czacie
Środki bezpieczeństwa
-
Szyfrowanie danych
-
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
-
Regularne audyty bezpieczeństwa
Proces
-
Faza odkrywania:
Przeprowadzono wstępne spotkania w celu nakreślenia wymagań i celów.
-
Planowanie i projektowanie:
Przygotowano specyfikacje techniczne i makiety projektowe.
-
Rozwój:
Zastosowano metodykę Agile z dwutygodniowymi sprintami.
-
Zapewnienie jakości:
Na każdym etapie przeprowadzono rygorystyczne testy.
-
Wdrożenie:
po testach beta uruchomiono portal z podzbiorem funkcji.
-
Konserwacja i aktualizacje:
Po uruchomieniu zespół skupił się na naprawie błędów i dodaniu nowych funkcji w oparciu o opinie użytkowników.
Wyniki
-
Zwiększona efektywność:
Agencja odnotowała 40% wzrost efektywności procesów transakcyjnych.
-
Zaangażowanie użytkowników:
liczba sesji użytkowników wzrosła o 60%, przy wzroście ogólnego zaangażowania użytkowników o 20%.
-
Oszczędności kosztów:
Automatyzacja kilku ręcznych zadań doprowadziła do rocznych oszczędności w wysokości około 50 000 USD.
-
Zadowolenie klienta: Wynik
Net Promoter Score (NPS) wzrósł z 60 do 85.
Zdobyta wiedza
-
Opinia użytkowników:
Wczesny kontakt z rzeczywistymi użytkownikami (agentami i klientami) mógł dostarczyć więcej informacji.
-
Skalowalność:
Przyszłościowe wymagania dotyczące wyższych wymagań w zakresie skalowalności niż początkowo szacowano byłyby korzystne.
Wniosek
Portal Agencji Nieruchomości zmienił działanie Agencji Nieruchomości PropertyX i zaangażowanie klientów. Inwestycja w portal nie tylko usprawniła procesy wewnętrzne firmy, ale także zapewniła przewagę konkurencyjną na zatłoczonym rynku.
Przyszłe plany
-
Aplikacja mobilna:
Rozbuduj portal o natywną aplikację mobilną.
-
Sugestie oparte na sztucznej inteligencji:
wprowadź algorytmy uczenia maszynowego, aby zapewnić użytkownikom inteligentne sugestie dotyczące właściwości.
-
Wirtualne wycieczki:
wdrażaj technologie VR do wirtualnych wycieczek po nieruchomościach.
Inwestycja Agencji Nieruchomości PropertyX w technologię wyznaczyła punkt odniesienia dla doskonałości w branży nieruchomości. Dzięki planom ciągłych ulepszeń portal ma utrzymać firmę w czołówce innowacji w branży nieruchomości.
