Estudo de caso: Redesenhando o site do JavaBean Cafe para melhorar a experiência do usuário e aumentar as vendas

Visão Geral do Projeto

Cliente : JavaBean Cafe, uma rede local de cafeterias
Objetivo : Reprojetar o site para melhorar a experiência do usuário e aumentar as vendas on-line
Ferramentas utilizadas : Adobe XD para maquetes de design, WordPress para gerenciamento de conteúdo, Google Analytics para análise de dados
Duração : 3 meses
Orçamento : US$ 15.000

Fundo

O JavaBean Cafe veio até nós com um problema: o site existente estava desatualizado, confuso e não gerava as vendas ou o engajamento de que precisavam para expandir seus negócios. Após uma auditoria inicial, identificamos uma série de áreas que poderiam ser otimizadas, desde a navegação e layout de conteúdo até a introdução de um componente de e-commerce.

Desafios

• Experiência do usuário : O site existente tinha um sistema de navegação complexo e layout desatualizado.
• Capacidade de resposta em dispositivos móveis : mais de 50% do tráfego do site veio de dispositivos móveis, mas o site não foi otimizado para esses usuários.
• E-commerce : O cliente queria introduzir vendas online, mas não tinha infraestrutura para isso.
• SEO : o site tinha classificações ruins nos mecanismos de busca, contribuindo para baixa visibilidade e tráfego.

Pesquisar

Entrevistas e pesquisas com usuários

Entrevistamos clientes atuais e usuários-alvo para entender o que eles procuravam no site de uma cafeteria. As principais conclusões incluíram:

1. Desejo de um menu fácil de navegar com preços claros
2. Uma preferência por elementos de design visualmente agradáveis
3. Necessidade de acesso rápido aos locais e horários de funcionamento

Análise do Concorrente

Estudamos sites de concorrentes diretos, bem como de grandes participantes do setor, para compreender as melhores práticas no espaço de design de sites de cafeterias. Isso nos ajudou a identificar tendências de design, recursos comuns e expectativas dos usuários.

Fase de desenho

Wireframes

Wireframes iniciais foram criados para mapear o fluxo do usuário e os layouts das páginas. Nosso foco foi criar um sistema de navegação simples, mas intuitivo.

Maquetes e protótipos

Criamos maquetes de alta fidelidade e protótipos clicáveis ​​no Adobe XD. O design teve como objetivo refletir o calor e a elegância casual da marca JavaBean.

Ciclos de feedback

Antes de finalizar o design, compartilhamos os modelos com usuários e partes interessadas para feedback, fazendo as iterações necessárias com base em suas contribuições.

Desenvolvimento e Implementação

O site foi desenvolvido em WordPress, utilizando temas e plugins customizados para atingir a funcionalidade desejada. Uma seção de comércio eletrônico foi adicionada usando WooCommerce.

Teste

Realizamos testes rigorosos em vários dispositivos e navegadores para garantir funcionalidade e capacidade de resposta. Testes A/B também foram realizados para avaliar a eficácia de diferentes elementos de design.

Resultados

• Envolvimento do usuário : o tempo no local aumentou 40%.
• Vendas : A introdução da componente e-commerce permitiu um aumento de 20% nas vendas globais.
• Capacidade de resposta móvel : a taxa de rejeição em dispositivos móveis diminuiu 30%.
• SEO : o tráfego de pesquisa orgânica aumentou 25%.

Conclusão e recomendações futuras

O site redesenhado do JavaBean Cafe resultou em uma melhor experiência do usuário e aumento nas vendas. Embora os resultados imediatos tenham sido promissores, recomendamos testes periódicos de usabilidade e análises de desempenho para continuar otimizando o site. Melhorias futuras, como a introdução de um programa de fidelidade e integração de aplicativos móveis, podem agregar ainda mais valor à experiência do usuário e impulsionar as vendas.