Estudo de caso: Design de site para Arc Home Care Services

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Sumário executivo

A Arc Home Care Services precisava redesenhar seu site para melhorar a experiência do usuário, fornecer informações precisas sobre seus serviços e fortalecer a presença digital da marca. Este estudo de caso descreve o processo completo de design, desde a descoberta até a implantação, destacando os principais sucessos e melhorias.

O desafio

O site original da Arc Home Care Services estava desatualizado e não era fácil de usar. O site enfrentou os seguintes desafios:

  • Navegação ineficiente
  • Falta de design responsivo
  • Conteúdo e recursos visuais desatualizados
  • Baixas taxas de conversão
  • Má representação dos serviços da empresa e da imagem da marca

Objetivos

  1. Para criar um design de site amigável com uma interface intuitiva
  2. Para implementar um design responsivo para compatibilidade com vários dispositivos
  3. Para melhorar as taxas de conversão por meio de frases de chamariz (CTAs) claras
  4. Para atualizar e fornecer informações precisas sobre serviços e depoimentos de clientes
  5. Para manter a consistência da marca em todas as plataformas digitais

Metodologia

  1. Fase de descoberta : uma pesquisa abrangente foi conduzida para compreender a personalidade do usuário, a análise do site e os objetivos de negócios.

  2. Fase de Planejamento : Um mapa do site foi desenvolvido para delinear a nova estrutura do site. A estratégia de conteúdo também foi formulada durante esta fase.

  3. Fase de Design : Foram criados wireframes, seguidos de mockups de alta fidelidade do novo site, com foco em um design de interface simples e intuitivo.

  4. Fase de Desenvolvimento : Um site responsivo e acessível foi desenvolvido usando estruturas HTML, CSS e JavaScript, seguindo as melhores práticas e diretrizes de SEO.

  5. Fase de testes : O site passou por testes rigorosos em vários dispositivos e navegadores para garantir uma experiência livre de bugs.

  6. Implantação e lançamento : O site foi lançado e monitorado quanto ao desempenho e envolvimento do usuário.

Ferramentas e tecnologias utilizadas

  • Adobe XD para wireframes e maquetes
  • WordPress para CMS
  • HTML, CSS e JavaScript para desenvolvimento front-end
  • Google Analytics para acompanhamento de desempenho

Resultados

  1. Experiência do usuário aprimorada : o novo design resultou em uma redução de 40% na taxa de rejeição e um aumento de 30% na duração média da sessão.

  2. Aumento de conversão : CTAs claros levaram a um aumento de 25% nas consultas de clientes por meio do site no primeiro mês de lançamento.

  3. Design responsivo : o site agora está totalmente funcional em vários dispositivos, melhorando as taxas de engajamento em 20%.

  4. Informações precisas : Atualizações nas informações de serviço e adição de depoimentos de clientes acrescentaram credibilidade e melhoraram a confiança do usuário.

  5. Imagem de marca fortalecida : O novo design do site é consistente com a imagem e a mensagem da marca, aumentando o reconhecimento e a fidelidade à marca.

Conclusão

A reformulação do site da Arc Home Care Services foi um sucesso significativo, cumprindo todos os objetivos traçados no início do projeto. O site é hoje um ativo valioso para a empresa, proporcionando aos potenciais clientes uma experiência amigável, informativa e interativa que representa com precisão a marca e seus serviços.