Электронный маркетинг остается одним из наиболее эффективных инструментов в арсенале цифрового маркетинга, но даже самые острые инструменты могут стать тупыми, если их неправильно использовать. На каждый бизнес, который бредит тем, как электронный маркетинг обеспечивает высокую рентабельность инвестиций, есть другой, который сетует на его неэффективность. Разница зачастую заключается в подходе.
Если ваша стратегия электронного маркетинга не привлекает клиентов, пришло время переоценить ее. Ниже я опишу некоторые распространенные ошибки, которые могут помешать вам привлекать клиентов с помощью электронного маркетинга.
Одним из наиболее значительных преимуществ электронного маркетинга является его способность к гипертаргетингу. Отправлять одно и то же электронное письмо всем в вашем списке — это все равно, что закидывать широкую сеть и надеяться на лучшее. Плохая сегментация списка означает, что вы не используете возможности настройки, что может привести к снижению вовлеченности и высокому уровню отписок.
Решение: потратьте время на сегментацию списка адресов электронной почты на основе поведения клиентов, географического местоположения, истории покупок или других важных факторов.
У ваших читателей короткая продолжительность концентрации внимания и еще меньше времени. Электронные письма, которые содержат много слов или содержат слишком много подробностей, часто закрываются до того, как будут завершены, оставляя ваш основной призыв к действию (CTA) незамеченным.
Решение: будьте краткими, сосредоточенными и переходите прямо к делу. Используйте подзаголовки, маркеры и изображения, чтобы разбить текст и облегчить его сканирование.
Некоторые компании делают все возможное и ежедневно отправляют электронные письма, что приводит к утомлению клиентов и увеличению количества отписок. Другие месяцами молчат по радио, а затем появляются из ниоткуда, в результате чего клиенты забывают, что они вообще подписались.
Решение: поддерживайте постоянную, но разумную частоту отправки электронных писем. Это может быть еженедельно, раз в две недели или ежемесячно, в зависимости от вашей отрасли и предпочтений вашей аудитории.
Большое количество писем открывается на мобильных устройствах. Если дизайн вашего электронного письма не оптимизирован для мобильных устройств, вы рискуете оттолкнуть значительную часть своей аудитории.
Решение: всегда выбирайте адаптивный дизайн электронной почты, который хорошо смотрится как на настольных компьютерах, так и на экранах мобильных устройств.
«Уважаемый клиент» больше недопустимо. Сегодняшний потребитель ожидает более персонализированного подхода, который признает его личностью, а не просто еще одним адресом электронной почты.
Решение: используйте имя подписчика и адаптируйте контент электронного письма с учетом его предыдущего взаимодействия с вашим брендом.
Письмо без четкого призыва к действию — это упущенная возможность. Цель вашего электронного письма — не просто информировать, но и побудить читателя к действию.
Решение: сделайте призыв к действию понятным, видимым и убедительным. Используйте язык, ориентированный на действие, например «Купите сейчас», «Узнайте больше» или «Начните».
То, что работает сегодня, может не работать завтра. Неспособность отслеживать показатели и соответствующим образом адаптировать свою стратегию — это верный путь к застою.
Решение: регулярно анализируйте показатели открытия электронной почты, рейтинг кликов и коэффициент конверсии. Проведите A/B-тесты, чтобы определить, что лучше всего находит отклик у вашей аудитории.
Тема письма — это ваше первое впечатление, и зачастую оно является решающим фактором того, откроется ли письмо.
Решение: сделайте ваши темы привлекательными, актуальными и заманчивыми, но избегайте кликбейта. Вы хотите выполнить обещание, данное в теме письма.
Ошибки в email-маркетинге могут стоить дорого, но зачастую их легко исправить. Хорошо продуманная, целенаправленная и ориентированная на клиента стратегия электронного маркетинга может творить чудеса с точки зрения привлечения и удержания клиентов. Внесите необходимые изменения и наблюдайте, как ваши электронные письма станут мощным активом вашего бизнеса.
