Практический пример: Редизайн пользовательского опыта для SpeedyCourier Co.

Фон

SpeedyCourier Co. — ведущая компания по курьерской доставке посылок, работающая уже более десяти лет. Имея обширную сеть, охватывающую несколько городов, компания SpeedyCourier Co. гордится своей эффективностью, надежностью и обслуживанием клиентов.

Однако в эпоху цифровых технологий, когда конкуренты предлагают бесперебойную работу в Интернете, веб-сайт SpeedyCourier Co. оказался узким местом. У него был устаревший дизайн, запутанная навигация и медленная загрузка, что привело к значительному снижению вовлеченности пользователей и, как следствие, роста бизнеса.

Цель

Основная цель состояла в том, чтобы изменить дизайн веб-сайта, чтобы сделать его более удобным, интуитивно понятным и эффективным в работе в Интернете. Конкретные цели включали:

1. Сокращение времени загрузки минимум на 50%.
2. Упрощение взаимодействия пользователя с основными задачами, такими как отслеживание посылок, расчет тарифов и планирование получения.
3. Внедрение адаптивного дизайна для улучшения взаимодействия с мобильными пользователями.
4. Внедрение современных принципов UI/UX для повышения вовлеченности пользователей и снижения показателей отказов.

Этап исследований и открытий

Интервью с пользователями

Мы провели интервью с некоторыми постоянными пользователями, чтобы понять болевые точки и области, требующие улучшения. Общие отзывы включали:

• Трудно найти необходимые функции, такие как отслеживание и планирование.
• Отсутствие плавного взаимодействия с мобильными устройствами.
• Веб-сайт казался устаревшим по сравнению с конкурентами.

Конкурентный анализ

Мы также изучили веб-сайты конкурентов, чтобы выявить лучшие практики в отрасли.

Технический аудит

Аудит существующего веб-сайта выявил раздутый код, неоптимизированные изображения и лишние плагины, влияющие на скорость.

Этап проектирования

Информационная архитектура

Главное навигационное меню было упрощено до:

1. Отслеживать
2. Корабль
3. Услуги
4. Связаться с нами

Каркасы и прототипирование

Были созданы каркасы, чтобы обозначить основные компоненты каждой страницы. Это помогло нам визуализировать путь клиента и соответствующим образом скорректировать компоненты UI/UX.

UI/UX-дизайн

Современные, чистые и интуитивно понятные элементы дизайна были включены в соответствии с последними тенденциями дизайна, чтобы привлечь внимание пользователей.

Этап разработки

Фронтенд и Бэкенд разработка

Веб-сайт был разработан с использованием комбинации HTML5, CSS3 и JavaScript, что обеспечивает легкость и быструю загрузку страниц. Серверная часть была оптимизирована для скорости и эффективности.

Мобильная отзывчивость

Bootstrap использовался для того, чтобы дизайн был полностью адаптивным и удобным для мобильных устройств.

SEO-оптимизация

Были включены метатеги, ключевые слова и другие элементы, оптимизированные для SEO.

Тестирование и обеспечение качества

• Кроссбраузерное тестирование
• Тестирование мобильной отзывчивости
• Тесты времени загрузки
• Приемочные испытания пользователей

Полученные результаты

1. Время загрузки сайта сократилось на 60%.
2. Увеличение вовлеченности пользователей на 40% в течение первого месяца.
3. Показатель отказов снизился на 35%.
4. Улучшился опыт мобильных пользователей: мобильный трафик увеличился на 50%.

Заключение

Обновленный веб-сайт SpeedyCourier Co. успешно достиг своих целей, предлагая более интуитивно понятный, быстрый и удобный интерфейс, что положительно повлияло как на вовлеченность пользователей, так и на бизнес-показатели. Современный дизайн и эффективная производительность позволяют SpeedyCourier Co. снова стать конкурентоспособным игроком в цифровую эпоху.