Введение
World Financial Group (WFG) — многонациональная организация, предоставляющая финансовые услуги, специализирующаяся на инвестициях, страховании и пенсионных решениях. В эпоху, когда цифровое присутствие имеет жизненно важное значение, WFG признала, что их веб-сайт устарел, не адаптирован для мобильных устройств и не имеет основных функций, необходимых для повышения вовлеченности пользователей и конверсий. В этом тематическом исследовании описываются проблемы, решения и результаты редизайна веб-сайта WFG.
Цели
-
Вовлеченность пользователей
: увеличьте время, проводимое пользователями на веб-сайте, на 25%.
-
Адаптивность к мобильным устройствам
: обеспечьте совместимость на всех мобильных устройствах.
-
Генерация потенциальных клиентов
: увеличьте конверсию потенциальных клиентов на 30 % за счет эффективных призывов к действию (CTA) и упрощенных пользовательских потоков.
-
Персонализация контента
. Предлагайте индивидуальные финансовые советы и рекомендации по продуктам на основе поведения и предпочтений пользователей.
Проблемы
-
Устаревший интерфейс
: существующий веб-сайт выглядел устаревшим и не соответствовал современным веб-стандартам.
-
Плохой пользовательский опыт
. Сложная навигация и длинные формы снижают вовлеченность пользователей и конверсию.
-
Производительность
: медленная загрузка, особенно на мобильных устройствах.
-
Отсутствие персонализации
: универсальный контент, не отвечающий потребностям различных категорий клиентов.
Процесс
Исследования и открытия
-
Интервью и опросы пользователей
. Чтобы понять потребности пользователей, мы провели интервью и онлайн-опросы.
-
Конкурентный анализ
: сравнение с конкурентами для выявления пробелов и возможностей.
-
Аналитика данных
: анализ показателей веб-сайта для выявления узких мест.
Дизайн и развитие
-
Каркас
: Созданы каркасы для важных страниц.
-
UI/UX Design
: Разработка макетов дизайна с упором на современную эстетику и удобство использования.
-
Разработка
: реализована стратегия, ориентированная на мобильные устройства, и оптимизирована скорость и производительность.
-
Механизм персонализации
: встроен механизм рекомендаций для индивидуального контента.
Тестирование
-
A/B-тестирование
: проведено A/B-тестирование призывов к действию, макетов и контента.
-
Кросс-браузерное тестирование и тестирование устройств
: гарантирована совместимость со всеми основными веб-браузерами и устройствами.
-
Пользовательское тестирование
. Проведение тестов юзабилити для проверки выбора дизайна.
Запуск и мониторинг
-
Развертывание
: Запущен веб-сайт с поэтапным внедрением.
-
Мониторинг производительности
: используются аналитические инструменты для мониторинга поведения пользователей и показателей производительности.
Полученные результаты
-
Вовлеченность пользователей
: время, проведенное на сайте, увеличилось в среднем на 32%.
-
Адаптивность мобильных устройств
. Вовлеченность мобильных пользователей увеличилась на 40 %, а показатель отказов снизился на 15 %.
-
Генерация потенциальных клиентов
: конверсия потенциальных клиентов увеличилась на 35%.
-
Персонализация контента
: увеличение взаимодействия с персонализированным контентом на 25%.
Заключение
Редизайн веб-сайта World Financial Group позволил достичь поставленных целей за счет применения ориентированного на пользователя дизайна, оптимизации производительности и механизма персонализации. Эти изменения привели к повышению вовлеченности пользователей, повышению коэффициентов конверсии и более индивидуальному пользовательскому опыту. Подход, основанный на данных, послужил краеугольным камнем для итеративных улучшений, гарантируя, что веб-сайт продолжает удовлетворять растущие потребности своей аудитории.
Примечание. Приведенный выше практический пример является вымышленным представлением, и любое сходство с реальными сценариями является чисто случайным.
